En resumen
Los planes de pago se venden a través de Paddle.com, nuestro revendedor y vendedor oficial de cada pedido (Merchant of Record).
Paddle cobra el pago, suma el impuesto o el IVA que corresponda en tu país, envía el recibo y hace los reembolsos.
Si pides el reembolso dentro de los 14 días posteriores al primer pago, lo recuperas completo, sin tener que dar ninguna razón.
Las renovaciones posteriores no se reembolsan, y un reembolso termina el plan en el momento.
Para pedirlo, busca tu pedido en paddle.net (el recibo que Paddle te envió por correo también te lleva ahí) o escríbenos desde la página de contacto.
Puedes cancelar cuando quieras, y después no se cobra ningún pago más.
El plan sigue funcionando hasta el final del período que pagaste, y luego tu cuenta pasa al plan Free.
Volver al plan Free no borra nada de inmediato: lo que supere sus límites se guarda unos 30 días, con avisos.
Y si la ley de protección al consumidor del lugar donde vives te da más, recibes más.
Esto es un resumen, para leer con facilidad. La versión en inglés de abajo es la que rige.
1. Who you pay
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.
That means Paddle takes your payment, adds any sales tax or VAT your country charges, sends your receipt, and pays out refunds.
2. 14 days to change your mind
If a paid plan isn't right for you, ask for a refund within 14 days of your first payment and you'll get the full amount back.
Renewals after that are not refunded. Cancel before the next one, and nothing more is taken.
A refund ends that plan straight away, and your account moves back to the free plan.
3. How to ask
Go to paddle.net, look up your order with the email address you paid with, and ask for the refund there. The receipt Paddle emailed you leads to the same place.
Or write to us through the contact page, and we'll make sure it happens.
The money goes back to the card or account you paid with. How quickly it shows up depends on your bank.
4. Cancelling
You can cancel a paid plan whenever you like, and no payment is taken after that.
The plan keeps working until the end of the period you already paid for, and then your account moves to the free plan.
The free plan costs nothing, so it never needs cancelling.
5. What happens to what you made
Moving back to the free plan deletes nothing on the spot.
Anything above the free plan's limits is kept safe for about 30 days, with warnings before anything goes. Upgrade again inside that window and it's all back where you left it.
6. The law where you live
Nothing on this page takes away a right your local consumer law gives you. Where the law gives you more, you get more.
Escríbenos
Preguntas, solicitudes, inquietudes: envíalas desde la página de contacto.
Una persona real lee cada mensaje.