Kurz gesagt
Bezahlte Tarife werden über Paddle.com verkauft, unseren Wiederverkäufer und offiziellen Verkäufer jeder Bestellung (Merchant of Record).
Paddle nimmt die Zahlung entgegen, schlägt die in deinem Land fällige Steuer auf, schickt die Quittung und zahlt Rückerstattungen aus.
Forderst du innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eine Rückerstattung an, bekommst du sie vollständig zurück, ohne einen Grund nennen zu müssen.
Spätere Verlängerungen werden nicht erstattet, und eine Rückerstattung beendet den Tarif sofort.
Dafür suchst du deine Bestellung auf paddle.net (die Quittung, die Paddle dir gemailt hat, führt auch dorthin) oder schreibst uns über die Kontaktseite.
Du kannst jederzeit kündigen, danach wird keine Zahlung mehr abgebucht.
Der Tarif läuft bis zum Ende des schon bezahlten Zeitraums weiter, danach wechselt dein Konto in den Free-Tarif.
Der Wechsel zurück in den Free-Tarif löscht nichts sofort: Was über seine Grenzen hinausgeht, bleibt etwa 30 Tage gespeichert, mit Warnungen.
Und wenn dir das Verbraucherrecht deines Landes mehr gibt, bekommst du mehr.
Das ist eine Zusammenfassung zum Lesen. Maßgeblich ist die englische Fassung darunter.
1. Who you pay
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.
That means Paddle takes your payment, adds any sales tax or VAT your country charges, sends your receipt, and pays out refunds.
2. 14 days to change your mind
If a paid plan isn't right for you, ask for a refund within 14 days of your first payment and you'll get the full amount back.
Renewals after that are not refunded. Cancel before the next one, and nothing more is taken.
A refund ends that plan straight away, and your account moves back to the free plan.
3. How to ask
Go to paddle.net, look up your order with the email address you paid with, and ask for the refund there. The receipt Paddle emailed you leads to the same place.
Or write to us through the contact page, and we'll make sure it happens.
The money goes back to the card or account you paid with. How quickly it shows up depends on your bank.
4. Cancelling
You can cancel a paid plan whenever you like, and no payment is taken after that.
The plan keeps working until the end of the period you already paid for, and then your account moves to the free plan.
The free plan costs nothing, so it never needs cancelling.
5. What happens to what you made
Moving back to the free plan deletes nothing on the spot.
Anything above the free plan's limits is kept safe for about 30 days, with warnings before anything goes. Upgrade again inside that window and it's all back where you left it.
6. The law where you live
Nothing on this page takes away a right your local consumer law gives you. Where the law gives you more, you get more.
Schreib uns
Fragen, Anliegen, Sorgen: Schick sie über die Kontaktseite.
Jede Nachricht liest ein echter Mensch.