בקצרה
את התוכניות בתשלום אנחנו מוכרים דרך Paddle.com, המשווקת שלנו והמוכרת הרשמית של כל הזמנה (Merchant of Record).
Paddle גובה את התשלום, מוסיפה את המס או את המע״מ שחלים במדינה שלכם, שולחת את הקבלה ומחזירה את הכסף כשמבקשים החזר.
ביקשתם החזר תוך 14 יום מהתשלום הראשון? תקבלו את כל הסכום בחזרה, בלי לתת סיבה.
תשלומי החידוש שאחריו לא מוחזרים, והחזר מסיים את התוכנית מיד.
כדי לבקש, מחפשים את ההזמנה באתר paddle.net (גם הקבלה ש-Paddle שלחה לכם במייל מובילה לשם), או כותבים לנו דרך עמוד יצירת הקשר.
אפשר לבטל מתי שרוצים, ואחרי זה לא נגבה שום תשלום.
התוכנית ממשיכה לעבוד עד סוף התקופה ששילמתם עליה, ואז החשבון עובר לתוכנית החינמית.
מעבר חזרה לתוכנית החינמית לא מוחק כלום מיד: מה שמעל המכסה שלה נשמר בערך 30 יום, עם אזהרות.
ואם חוק הגנת הצרכן במקום שבו אתם גרים נותן לכם יותר, תקבלו יותר.
התקציר מובא לנוחיותכם בלבד. הגרסה האנגלית שמתחת היא הקובעת.
1. Who you pay
Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders.
That means Paddle takes your payment, adds any sales tax or VAT your country charges, sends your receipt, and pays out refunds.
2. 14 days to change your mind
If a paid plan isn't right for you, ask for a refund within 14 days of your first payment and you'll get the full amount back.
Renewals after that are not refunded. Cancel before the next one, and nothing more is taken.
A refund ends that plan straight away, and your account moves back to the free plan.
3. How to ask
Go to paddle.net, look up your order with the email address you paid with, and ask for the refund there. The receipt Paddle emailed you leads to the same place.
Or write to us through the contact page, and we'll make sure it happens.
The money goes back to the card or account you paid with. How quickly it shows up depends on your bank.
4. Cancelling
You can cancel a paid plan whenever you like, and no payment is taken after that.
The plan keeps working until the end of the period you already paid for, and then your account moves to the free plan.
The free plan costs nothing, so it never needs cancelling.
5. What happens to what you made
Moving back to the free plan deletes nothing on the spot.
Anything above the free plan's limits is kept safe for about 30 days, with warnings before anything goes. Upgrade again inside that window and it's all back where you left it.
6. The law where you live
Nothing on this page takes away a right your local consumer law gives you. Where the law gives you more, you get more.
לדבר איתנו
שאלות, בקשות, חששות - שולחים אותם דרך עמוד יצירת הקשר.
אדם אמיתי קורא כל הודעה.