Pourquoi tant de visites disent « direct »
Quand vous touchez un lien, votre navigateur indique en général au site suivant de quelle page vous venez.
Cette information s'appelle le référent (referrer en anglais), et c'est presque tout ce dont dispose un outil de statistiques.
Beaucoup d'endroits ne la transmettent jamais :
- Un lien touché dans une application de messagerie comme WhatsApp.
- La plupart des applications d'e-mail, si bien que votre propre newsletter semble n'avoir amené personne.
- Un QR code, un PDF, ou un lien que quelqu'un a copié et collé dans un message.
- Certaines applications mobiles qui ouvrent les liens dans leur propre navigateur intégré.
Avec un public qui vit sur son téléphone, ce tas peut représenter presque tout ce que vous recevez.
Ce que change un paramètre
Un paramètre UTM écrit la réponse dans le lien lui-même.
La page vers laquelle il mène le lit à l'arrivée, donc peu importe que l'application ait transmis quelque chose ou non.
Google Analytics lit les paramètres sans aucun réglage.
Notre générateur de liens UTM gratuit explique les trois paramètres et garde vos noms bien rangés.
Cet article parle de la suite : quoi taguer, et comment lire les résultats.
Un lancement, tagué
Disons que vous lancez un e-book de recettes lundi.
La page du livre est la même partout, et seul le paramètre à la fin change :
- Sous la vidéo : ?utm_source=youtube&utm_medium=description&utm_campaign=ebook
- Dans le commentaire épinglé : ?utm_source=youtube&utm_medium=pinned-comment&utm_campaign=ebook
- Dans votre bio Instagram : ?utm_source=instagram&utm_medium=bio&utm_campaign=ebook
- Dans la newsletter du jeudi : ?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=ebook
Le même livre, quatre portes.
Une semaine plus tard, un seul rapport présente tout le lancement côte à côte, et vous pouvez enfin dire « le commentaire épinglé a amené plus de monde que la description » en sachant que c'est vrai.
Où le lire
Dans Google Analytics, ouvrez « Reports » (Rapports) et trouvez Traffic acquisition (Acquisition de trafic) dans « Acquisition ».
Le tableau est d'abord regroupé par canal, ce qui est trop grossier ici.
Remplacez sa première colonne par « Session source / medium » (Source/Support de la session) pour voir chaque endroit, ou par « Session campaign » (Campagne de la session) pour voir un seul lancement.
Si votre Analytics est dans une autre langue, les noms sont traduits et les emplacements restent les mêmes.
Trois façons dont les chiffres vous trompent
Quelqu'un copie le lien de votre newsletter et le publie dans un groupe Facebook.
Chaque visite venue de ce groupe dit maintenant newsletter.
Vous ne pouvez pas l'empêcher : quand une source bondit sans raison, c'est presque toujours ça.
Les bloqueurs de publicité et certains réglages de confidentialité empêchent complètement le comptage, avec ou sans paramètre.
Lisez les chiffres comme une comparaison entre vos propres liens, pas comme un décompte de personnes.
Et un paramètre ne sert que sur une page dont vous voyez les statistiques.
C'est le site vers lequel pointe le lien qui lit les paramètres : taguer un lien vers la boutique de quelqu'un d'autre ne fait que ranger son rapport à sa place.
Combien taguer
Pas tout.
Taguez les trois ou quatre endroits où vous publiez chaque semaine, utilisez un nom de campagne par lancement, et arrêtez-vous là.
Un tableur de soixante liens tagués est un deuxième travail, et personne ne vous paie pour ça.